Dans les coulisses de La Pipe Rit : une journée avec Claire

Claire, pouvez-vous tout d'abord vous présenter en quelques mots ?

Bonjour, je m'appelle Claire Mermet, j'ai 40 ans. J'habite à Longchaumois et je suis née à Saint-Claude, capitale de la pipe. Je représente la 5ème génération de la famille Mermet au service des fumeurs de pipes. Je perpétue donc l'activité familiale en vendant les pipes de marques françaises et étrangères. J'imagine aussi constamment de nouveaux produits de qualité et de fabrication française avec notre marque Eole.

Boutique, site Internet et même votre propre marque de pipes. Dites-nous tout !

Mon père avait déjà bien tracé la voie en aménageant une boutique au choix impressionnant. La création du site www.pipe.fr en 2002 a contribué à nous faire connaitre au-delà de notre région. Aujourd'hui, nos produits sont présents dans le monde entier grâce à Internet. Notre boutique située au cœur de la citée pipière nous permet de garder le contact avec nos clients. A 16 ans, j'aidais déjà mon père à la boutique. C'était donc pour moi une évidence de reprendre l'affaire familiale.

Avec le lancement de notre propre marque "Eole", nous pouvons répondre aux besoins des fumeurs modernes. Nos pipes sont réalisées en toute petite quantité avec de nombreuses séries limitées. Bien entendu, nous ne dérogeons jamais à notre règle de fabrication artisanale, pour nous gage de qualité.

Découvrir les pipes Eole

Qu'est ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

Ce que j'adore dans mon métier ? C'est surtout la diversité des tâches. Dans une même journée, je peux être vendeuse, acheteuse, designer et drh ! C'est l'avantage d'être à la tête d'une petite structure. Bien entendu, mon objectif numéro 1 est la satisfaction du client. Quel que soit le moment de la journée, cela restera toujours la priorité !

Comment se déroule une journée type à La Pipe Rit ?

Les commandes réalisées sur le site depuis la veille à 9h00 doivent être préparées et expédiées. Il faut sortir la marchandise du stock, faire une dernière vérification avant d'emballer et préparer les colis. Ceux-ci vont partir pour un long voyage à travers la France ou même à travers le monde. L'emballage doit être parfait !

A la boutique en centre ville de St Claude, il faut veiller au bon ordonnancement des vitrines, au stock des produits afin que rien ne manque à l'ouverture. La boutique est ouverte sur rendez-vous tout au long de l'année et du mardi au samedi pendant la saison d'été.

Visiter notre boutique de pipes

Pendant ce temps, Bastien et Nicolas répondent aux demandes réalisées par les clients par mail et par téléphone. De mon côté, je contacte les différents fabricants pour répondre aux requêtes spécifiques. Jean-Baptiste, quant à lui, réalise la personnalisation par gravure laser sur les pipes. Il s'occupe aussi de créer les photos et animations dans le studio photo situé au 1er étage au dessus de la boutique. Le studio photo fonctionne pratiquement non-stop pour immortaliser les futures nouveautés.

Nous travaillons sans cesse à imaginer de nouvelles campagnes de communication (newsletters, réseaux sociaux et bien évidemment produits et fiches conseils sur le site). On recherche en permanence des idées judicieuses pour se tourner vers l'avenir !